U ontvangt altijd binnen 12 uur antwoord op uw vraag.
Daarnaast is onze klantenservice bereikbaar via de Livechat, E-mail of op +31 79 360 2701.
Wij zijn op werkdagen van 10:00 tot 17:00 geopend.

Veelgestelde vragen

Bekijk of uw vraag reeds door anderen is gesteld:

Hoe lang is de verzendtijd?

Wij verzenden alle bestellingen binnen 1 tot 2 werkdagen, dit betekent dat u altijd uw pakket binnen 48 uur onderweg is naar u!

Kan ik mijn producten retourneren?

Ja, geen probleem!

Retourneren kan met ongeopende en onbeschadigde verpakking binnen 100 dagen na besteldatum. Na ontvangst en controle ontvangt u het aankoopbedrag binnen 14 dagen op uw rekening.

Verstuur het pakket inclusief het retourformulier dat u hier kunt downloaden: Retourformulier

Wat is het verschil tussen Parfum, Eau de Parfum, Eau de Toilette en Eau de Cologne?

Het verschil is het percentage geurstoffen, Parfum bevat 15 tot soms wel 30% geurbestanddelen. Eau de Parfum (EDP) is milder met 8 tot 15%. Eau de Toilette bestaat voor ongeveer 5-8% uit geurstof en Eau de Cologne is de meest verdunde variant met zo’n 3-5%.

Wat zijn de verzendkosten?

Uw bestelling wordt duurzaam verzonden! Wij gebruiken uitsluitend verpakkingsmaterialen van organische oorsprong. Onze verzendkosten zijn als volgt:

Verzendkosten:
€0 tot €50:  €4,90
Gratis vanaf €50,-
Buitenland Toeslag: €2,95

Bieden jullie garantie?
Wij bieden op alle producten en bestellingen een 100% tevredenheidsgarantie. Wij doen ons uiterste best alleen de allerhoogste kwaliteit te leveren, mocht u toch niet tevreden zijn neem dan even contact op, wij lossen het graag voor u op!
Hebben jullie alle producten op voorraad?

Wij geven bij ieder product de actuele voorraad aan in ons magazijn. Alle producten zichtbaar op de website zijn in principe direct leverbaar.

Hoe wordt mijn bestelling verzonden?

Wij verpakken uw bestelling in gerecyclede dozen met zo min mogelijk opvulling. Als uw bestelling breekbare producten bevat kan er ongebleekt papier of vulvlokken worden gebruikt. De vlokken zijn van 100% maiszetmeel, volledig biologisch afbreekbaar en binnen 14 dagen volledig gecomposteerd!

Naar welke landen verzenden jullie?

Wij verzenden naar Nederland en Belgie. Wilt u naar een ander land verzenden? Neem dan even contact op!

Kan ik losse producten of een bestelling afhalen?

Nee, ons magazijn is ingericht om zo efficiënt mogelijk samen te werken met de bezorgdiensten, daarom is het niet mogelijk om bestellingen af te halen bij het magazijn.

Contactgegevens

Kantoor adres (Geen winkel of afhaalpunt)
CosmeticaXL
Platinastraat 87
2718ST Zoetermeer

tel: +31 (0)79 3602701
E-mail: info@cosmeticaxl.nl

Stel uw vraag

Als u contact opneemt via het onderstaande contactformulier ontvangt u altijd binnen 1 dag antwoord, ook op zaterdag en zondag!